SABIAS que como cliente
de Bancotui, tienes DERECHO??
En BANCOTUI respetamos los derechos de los clientes.
Derechos de los Usuarios
- Obtener de Bancotui los documentos que establezca los términos de condiciones del producto o servicio en su forma originalmente pactado.
- Recibir el producto o servicio que se ha contratado, en la forma y condiciones pactado.
- Obtener detalle de los productos o servicio adquiridos.
- Obtener información sobre las consecuencias por el incumpimiento de los acuerdos o plazos establecidos
- Solicitar, en cualquier momento, sobre el estado de su reclamación, sin efectuar pago alguno.
- Recibir notificación sobre cualquier modificación posterior realizada a la tasa de interés y demás condiciones pactadas en el contrato original.
Documentos requeridos para la aceptación de una reclamación ante la superintendencia de banco
- Copia de cedula o pasaporte.
- Generales de reclamante: telefonos, correo electronico.
- Copia y número de reclamación realizada en Bancotui.
- Copia del poder de representación, en caso de que la reclamación no sea firmada por el usuario titular del servicio.
- Cualquier otro documento que resulte necesario.
Tiempo Maximo para realizar una reclamación a bancotui
Los usuarios de los servicios y productos de Bancotui podrán presentar sus reclamaciones en un plazo no mayor de (4) anos, contando a partir del momento en que se produce el hecho que genera la reclamación.
