SABIAS que como cliente
de Bancotui, tienes DERECHO??

En BANCOTUI respetamos los derechos de los clientes.

Derechos de los Usuarios
  • Obtener de Bancotui los documentos que establezca los términos de condiciones del producto o servicio en su forma originalmente pactado.
  • Recibir el producto o servicio que se ha contratado, en la forma y condiciones pactado.
  • Obtener detalle de los productos o servicio adquiridos.
  • Obtener información sobre las consecuencias por el incumpimiento de los acuerdos o plazos establecidos
  • Solicitar, en cualquier momento, sobre el estado de su reclamación, sin efectuar pago alguno.
  • Recibir notificación sobre cualquier modificación posterior realizada a la tasa de interés y demás  condiciones pactadas en el contrato original.

Documentos requeridos para la aceptación de una reclamación ante la superintendencia de banco

  • Copia de cedula o pasaporte.
  • Generales de reclamante: telefonos, correo electronico.
  • Copia y número de reclamación realizada en Bancotui.
  • Copia del poder de representación, en caso de que la reclamación no sea firmada por el usuario titular del servicio.
  • Cualquier otro documento que resulte necesario.

Tiempo Maximo para realizar una reclamación a bancotui

Los usuarios de los servicios y productos de Bancotui podrán presentar sus reclamaciones en un plazo no mayor de (4) anos, contando a partir del momento en que se produce el hecho que genera la reclamación.

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